Права потребителей при отмене экскурсии

Турагент и туроператор ответственны за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте. Если потребитель не получил полную и достоверную информацию, они несут ответственность за недостатки турпродукта, выявленные после оказания соответствующей услуги. ????В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков, а также отказаться от исполнения договора. Если экскурсия входила в состав туристического продукта, то при ее отмене урегулирование возникших обстоятельств необходимо осуществлять через туроператора, сформировавшего этот тур. ???? В случае отмены экскурсии гражданин самостоятельно по своему усмотрению выбирает способ восстановления его нарушенных прав: - безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги; - соответствующее уменьшение цены оказанной услуги; - возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Если оплаченная экскурсия не состоялась, необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмещении убытков и компенсации вреда. ???? Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребитель, вы можете получить консультацию по интересующим вопросам по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) или на горячей линии Управления 8(4162)49-49-80. Знайте свои права и пользуйтесь ими!