Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Роспотребнадзора по Амурской области.

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает:

- либо наименование государственного органа, в которые направляет обращение в письменной форме (в Управление Роспотребнадзора по Амурской области);

- либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица (руководителю Управления Роспотребнадзора по Амурской области О.П. Кургановой);

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

- излагает суть предложения, заявления или жалобы,

- ставит личную подпись и дату.

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений (с учетом пересылки обращения по компетенции) рекомендуем направлять обращения непосредственно в орган, который наделен полномочиями осуществлять проверочные и контрольно-надзорные и др. мероприятия и расположен по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права. Ознакомиться с Тематикой обращений, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора.

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Амурской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Амурской области.

Обращаем Ваше внимание, с 30 марта 2025 года в связи с изменениями в Федеральном законе от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» будет осуществляться только после авторизации через ЕСИА. Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Амурской области, можно получить в рабочие часы по телефону 8 (4162) 49-40-50 – заведующая канцелярией Падило Ольга Валентиновна.

Записаться на личный прием можно в рабочие часы по телефону 8 (4162) 52-56-29 – секретарь руководителя Крикбаева Елена Павловна.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области

территориальные отделы: