Житель города Зеи приобрел авиабилет на рейс АО «Авиакомпания Азимут» в бизнес-классе стоимостью 71 557 рублей. В день вылета ему стало известно, что в самолёте отсутствуют места бизнес-класса, перелет осуществлялся в эконом-классе. Пассажир обратился с претензией к авиакомпании, с требованием вернуть разницу между тарифами, однако АО «Авиакомпания Азимут» вернула деньги не в полном объеме, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд.

Управлением Роспотребнадзора по Амурской области было принято участие в суде, подано заключение в защиту прав потребителя. Судом вынесено решение, в пользу путешественника взыскано 98201 руб., включая разницу в стоимости авиабилетов, неустойку, штраф, стоимость юридических услуг, компенсацию морального вреда. Решение не вступило в законную силу.