Особое место в деятельности Управления Роспотребнадзора по Амурской области занимает судебная защита прав потребителей.

 В соответствии   с пунктами 4,5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, участвовать в судах    для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В течение 2020 года Управлением подано 56 исков в защиту нарушенных прав потребителей товаров,  услуг в суды общей юрисдикции. Судами рассмотрены и удовлетворены  34 исковых заявления, в пользу потребителей взысканы денежные средства в размере 20,3 млн. рублей.

Суды общей юрисдикции активно привлекают Управление для дачи заключения по искам о защите прав потребителей.

Так, в 2020 году специалистами Управления дано 140 заключений в суды общей юрисдикции, по данным делам в пользу потребителей взысканы денежные средства в сумме 20,69 млн. рублей.

Примеры положительной судебной практики защиты прав потребителей.

1)  Д. обратилась в Мировой суд Амурской области по Благовещенскому городскому судебному участку с исковым заявлением к АО «Русская телефонная компания» о расторжении договора купли-продажи телефона, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

07.03.2019 потребителем Д. в магазине АО «Русская телефонная компания» приобретен телефон стоимостью 16990,00 руб., в процессе эксплуатации телефона потребителем выявлены недостатки товара. Потребитель Д. обратился в АО «Русская телефонная компания» с претензией о замене товара ненадлежащего качества либо о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, претензия не была удовлетворена добровольно продавцом, что послужило причиной для обращения в суд. 

Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

Мировым судом Амурской области по Благовещенскому городскому судебному участку исковые требования потребителя к АО «Русская телефонная компания» удовлетворены частично. В пользу потребителя Д. взысканы денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, в размере 16990, 00 руб., компенсация морального вреда в размере 1500,00 руб., неустойка 10000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 14830,39 руб., судебные расходы.

2) К. обратился в Благовещенский городской суд с исковым заявлением к ООО «ВонДом» о взыскании убытков, причиненных в связи с недостатками выполненных работ, неустойки, штрафа.

19.01.2018 между К. и ООО «ВонДом» заключен договор подряда на выполнение ремонтных и монтажных работ в жилом помещении К.

После проведения ремонтных и монтажных работ в процессе эксплуатации выявлены дефекты в течении гарантийного срока.

В адрес ООО «ВонДом» направлена претензия с требованием возмещения причиненных убытков, однако претензия была оставлена без ответа, потребитель обратился в суд.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

До вынесения решения суда между потребителем К. и ООО «ВонДом» заключено мировое соглашение, которым требования К. удовлетворены в части, а именно: ООО «ВонДом» обязуется уплатить К. часть требований, изложенных в исковом заявлении, в общей сумме 83 000,00 руб.

3) М. и ООО «Арт-Профи» заключили договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту – кухни о стеклянным пристенком, срок изготовления заказа – 25 рабочих дней с момента оплаты авансового платежа, заказчик внес авансовый платеж, однако, исполнитель мебель не изготовил, что послужило причиной для обращения с иском в суд.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

Суд, рассмотрев обстоятельства дела, взыскал с ООО «Арт-Профи» в пользу потребителя денежные средства – авансовый платеж 62000 руб., неустойку - 19362,52 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., судебные расходы.