С  11 по 25 марта 2020 года в Управлении  Роспотребнадзора по Амурской области проведена горячая линия, приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей.

В ходе проведения горячей линии и работы Общественной приемной  специалистами  Управления, его территориальных отделов  и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области» проконсультировано  456 человек по темам, охватывающим такие актуальные  вопросы, как расторжение договора воздушной перевозки и договора оказания туристских услуг, продажа технически сложных товаров,  интернет-торговля, он-лайн оплата товаров и услуг, услуги ЖКХ и  связи, туристские, финансовые, медицинские услуги.

По всем обращениям потребителям были даны разъяснения, по64 обращениям подготовлены претензии в адрес продавца или исполнителя услуг, 5 обращений стали основанием для направления исковых  заявлений в защиту прав потребителей в судебные органы и для дачи заключений по судебным делам.

В сложившейся эпидемиологической обстановке большая часть обращений была  связана с возвратом авиа- и железнодородных билетов,  а также отказом оттурпоездок.

Напоминаем!

Безвозмездную консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг можно получить:

- в круглосуточном режиме работает   Единый консультационный центр (ЕКЦ) Роспотребнадзора, который принимает звонки по телефону 8 (800) 555-49-43;

- по телефону горячей линии Управления: 8 (4162)20-20-20, консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области» по адресу: г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30, тел.8(4162) 59-68-39

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей