В г. Зее потребителем был заключен с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи двери, стоимость товара составила 1540 рублей. По истечении 2 недель при вскрытии упаковки были выявлены недостатки товара (дверь имела видимые повреждения). Потребитель обратился к индивидуальному предпринимателю сначала устно, а затем с письменной претензией о ненадлежащем качестве товара и возврате денежных средств, однако индивидуальный предприниматель требования потребителя в добровольном порядке не выполнил, претензия оставлена без рассмотрения. Потребитель обратился в консультационный пункт зейского филиала  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области», где ему было подготовлено исковое заявление.

По заявлению потребителя к участию в деле для дачи заключения судом было привлечено Управление Роспотребнадзора по Амурской области. В судебном заседании представитель Роспотребнадзора поддержал требования потребителя и настаивал на их удовлетворении. 

25.02.2020 г. решением Мирового судьи Амурской области по Зейскому районному судебному участку исковые требования потребителя были удовлетворены, с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя помимо стоимости товара, были взысканы компенсация морального вреда, неустойка, судебные расходы и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.