Оказание услуг по химической чистке регламентируется п. 18 раздела 5  «Правил  бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025.

        В договоре обязательно указываются: условия о сроках выполнения услуги, а также цена услуги, так как эти условия являются существенными для договора бытового подряда.

      Договор оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

- фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

-      вид услуги;

-     цена услуги;

-   отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

-     даты приема и исполнения заказа;

-    гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

-    должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

При приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие).

Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой вещи и обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи.

В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью из однородного материала аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену частично поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Цена поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования.

  Цена вещи, передаваемой исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека.