Управлением Роспотребнадзора по Амурской области в первом полугодии 2019 года в сфере защиты прав потребителей проведено 173 внеплановых проверки, выявлено 583 нарушения, возбуждено 300 дел об административных правонарушениях, наложено штрафов на сумму 2,5 млн. руб.

Управлением Роспотребнадзора по Амурской области рассмотрено 573 обращения граждан по различным вопросам, касающихся соблюдений требований законодательства о защите прав потребителей.

В целях защиты прав потребителей в судах специалистами Управления дано 120 заключений, удовлетворены требования потребителей по 93 искам, в пользу потребителей присуждено 7,5 млн.руб.

В интересах потребителей предъявлено 38 исков, из них 6 рассмотрены и удовлетворены. 

В Управление Роспотребнадзора по Амурской области по различным вопросам, касающимся соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли поступило 187 обращений, дано 48 заключений в суд для защиты прав потребителей, за консультацией обратилось 262 гражданина, для потребителей подготовлено 30 претензий. В большинстве случаев вопросы касаются обстоятельств приобретения непродовольственных товаров, главным образом технически сложных.

В структуре обращений граждан также преобладают обращения, связанные с нарушением прав потребителей организациям банковского сектора и страховыми организациями. Так в I полугодии 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Амурской области поступило 135 обращений по вопросам прав потребителей финансовых услуг, для защиты прав потребителей дано 21 заключение в судах, за консультацией обратилось 102 гражданина, для потребителей подготовлено 9 претензий.

В Управление Роспотребнадзора по Амурской области поступило 31 обращение граждан по вопросам нарушения их прав как потребителей в сфере оказания туристских услуг, дано 24 заключения в судах для защиты прав потребителей, за консультацией обратилось 21 гражданин, для потребителей подготовлено 2 претензии, рассмотрено 3 исковых заявления Управления Роспотребнадзора по Амурской области к оказывающим туристские услуги в защиту интересов потребителей, по всем заявлениям требования удовлетворены

В консультационный центр ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии» по защите прав потребителей за консультацией обратилось 1214гражданина, сотрудниками консультационного центра составлено 111 претензий

За консультациями по вопросам соблюдения законодательства о защите прав

потребителей можно обращаться:

-по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Амурской области 8(4162)202020

-в Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области  по телефону 8(416)2 596839

-Управление Роспотребнадзора по Амурской области напоминает потребителям финансовых услуг о том, что в г. Зеленограде открыта круглосуточная постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Граждане, проживающие в любых регионах, могут задать свои вопросы круглосуточно по телефону (звонок бесплатный): 8 800-100-29-26;

-работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках;

-используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.