Управление Роспотребнадзора по Амурской области  в преддверии сезона летнего отдыха и начала оздоровительной кампании информирует, что предоставление услуг по организации отдыха детей и их оздоровления, созданию безопасных условий пребывания детей, организации питания, перевозки детей, в том числе и организации детского туризма при организованном выезде группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) регламентируется положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

При организации летнего отдыха исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.    

Существенные условия оказания услуг должны быть отражены в договоре, заключенном между потребителями (законными представителями) и исполнителем услуг - летним оздоровительным учреждением. Кроме этого, при заключении договора исполнитель обязан предоставить потребителю (законному представителю) необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг и о предоставляемых услугах.

В случае предоставления услуг ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, а также соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим предоставлением услуг.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

Кроме того, при нарушении исполнителем прав потребителя, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда.

Управлением Роспотребнадзора по Амурской области продолжается тематическое консультирование граждан по вопросам организации детского отдыха, качества и безопасности детских товаров, соблюдению обязательных требований предприятиями торговли законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования при реализации детских товаров, обуви и игрушек.

Для получения консультации по защите прав потребителей можно обращаться по телефону горячей линии 8(4162)202020  в будние дни с 9.00 до 18.00, в выходные дни с 10.00 до 16.00.