12 мая 2014 года Благовещенским городским судом вынесено решение по делу № 2-4674 по иску Управления Роспотребнадзора по Амурской области к ОАО КБ «Восточный» в защиту неопределенного круга потребителей, судом признаны незаконными действия открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк», выразившиеся во включении в заявления клиентов о заключении договоров кредитования, являющиеся неотъемлемой частью кредитных договоров, типовые формы заявлений клиентов о заключении договоров кредитования, Типовые условия кредитования счета, Типовые условия потребительского кредита и банковского специального счета следующих условий, ущемляющих права потребителей:

       - о  праве Банка требовать от заёмщика полного досрочного погашения  кредита при увеличении у заемщика показателя DTI сверх предельно допустимого значения;

       - о праве Банка устанавливать минимальную сумму для частичного досрочного гашения кредита;

       - о праве  Банка изменять в одностороннем порядке условия Кредитных договоров -  тарифы и лимит кредитования;

       - о  праве Банка взимать штраф за нарушение сроков очередного погашения кредитной задолженности;

- о  праве Банка взимать плату по расчетно-кассовому обслуживанию кредиторов по кредитному договору, не предусмотренную действующим законодательством;

- о праве Банка взимать комиссию за предоставление и обслуживание банковской карты, не предусмотренную действующим законодательством;

- об открытии специального банковского счета для осуществления ограниченного круга банковских операций, а именно: зачисления клиентом суммы первоначального взноса, зачисления Банком суммы кредита, зачисления (наличными или в безналичном порядке) клиентом и/или третьими лицами в пользу клиента ежемесячных взносов для последующего погашения кредита и начисления процентов, списания денежных средств Банком в погашение кредитной задолженности и оплату услуг Банка

- об ограничении ответственности Банка;

- о переводе денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту с иных счетов, открытых в рамках других договоров;

- об ограничении права кредитора на расторжение договора.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области намерено обратиться в суд апелляционной инстанции с жалобой на решение Благовещенского городского суда по делу № 2-4674/14 в части отказа в удовлетворении исковых требований о признании незаконными действий открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк», выразившихся во включении в договоры кредитования условия, ущемляющего права потребителей, о праве Банка взимать плату, не предусмотренную действующим законодательством, за консультирование по условиям Программы страхования, за консультирование и документарное сопровождение при урегулировании страховых случаев.