В марте 2013года в управление Роспотребнадзора по Амурской области поступило заявление от жителя города Благовещенска З*, который при оформлении кредитного договора с ОАО «ОТП Банк» на 100тысяч рублей  согласился быть застрахованным по Коллективному договору добровольного страхования заёмщиков на случай потери работы и по Коллективному договору добровольного страхования  жизни и здоровья заёмщика. Подписывая заявления на страхование, заёмщик З* был ознакомлен с тем, что компенсация страховой премии и плата за организацию страхования взимается единовременно в размере 0% от суммы предоставленного Банком кредита.

          Однако, при получении денежных средств заёмщик обнаружил, что вместо 100тысяч рублей ему выдали 83512рублей, остальная сумма была удержана в качестве компенсации страховой премии и платы за организацию страхования.

         Управлением Роспотребнадзора по Амурской области была проведена внеплановая проверка ОАО «ОТП Банк», в ходе которой было установлено, что, Банком был допущен обман (введение в заблуждение) заёмщика З* относительно размера платы по Программе страхования жизни и здоровья  и по Программе страхования на случай потери работы (0% от суммы предоставленного кредита), а также заёмщик З* обозначен Банком как оферент, в то время как таковым не является.

25.09.2013г. заместителем руководителя управления Роспотребнадзора по Амурской области вынесено Постановление о привлечении  ОАО «ОТП Банк» к административной ответственности по ст.14.7 КоАП РФ «Обман потребителей» в виде административного штрафа в размере 10000 рублей.

         ОАО «ОТП Банк», не согласившись с вынесенным Постановлением и обжаловал  его  в Арбитражном суде города Москвы.  20.02.2014г. Арбитражным  судом города Москвы   вынесено Решение по делу А40-183843/2013  о признании незаконным и отмене полностью постановления №653 от 25.09.2013, вынесенного Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области, о привлечении ОАО "ОТП Банк" к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ.