Публикация от 20 августа 2008 года Российская газета № 175(4732)
Ведущий: Татьяна Александрова Благовещенск
Управление Роспотребнадзора по Амурской области предъявил судебные иски к Азиатско-Тихоокеанскому банку и Восточному экспресс банку. По мнению экспертов, эти кредитные организации нарушают законы «О банках и банковской деятельности» и «О защите прав потребителей».
О том, какие права по суду получили заемщики кредитов, корреспондент «РГ» узнал у начальника отдела по защите прав потребителей областного управления Роспотребнадзора Натальи Саблук.
Российская газета | Наталья Рауфовна, почему условия, по которым банки предлагают населению области брать кредиты — находятся под пристальным вниманием Роспотребнадзора? С чем связаны последние судебные разбирательства?
Наталья Саблук | С каждым годом количество амурчан, которые решаются взять кредит в банке, увеличивается. К сожалению, при этом сами финансовые учреждения все чаще нарушают права потребителей.
Судебные дела с банками мы начали еще в прошлом году. В отдел по защите прав потребителей стали приходить люди и жаловаться на то, что банкиры обещают одни условия при выдаче кредита (например, под 12 процентов годовых), а в результате приходится отдавать от 30 до 40 процентов. Только с начала нынешнего года в наш отдел обратилось около 80 человек. Люди говорят что, подписывая кредитный договор, они не осознавали, сколько денег им придется в результате вернуть. Все это происходило из-за того, что банки обязывали своих клиентов в обязательном порядке открывать счет, брали процент за ведение этого счета, ставили обязательным условием страхование жизни, брали деньги за досрочное погашение кредита и так далее. Мы же считаем, что такие требования незаконны, поэтому и обратились с исками в суд.
Мы проанализировали финансовые документы по выдаче денежных кредитов и установили, что в Азиатско-Тихоокеанском банке предоставление кредита обуславливается специальными условиями, то есть возмездными услугами: обязательным открытием для заемщика счета, причем, за это с клиента берется комиссия 4 — 5 процентов от суммы кредита, но не менее 375 рублей. При этом, банк берет еще ежемесячную комиссию за ведение ссудного счета в размере 1 — 1,5 процентов от суммы выданного кредита. Кроме того, берется неустойка в размере 3 процентов от суммы за каждый день просрочки кредита. Клиентам приходится платить и за то, чтобы получить справку о наличии ссудного счета.
Такие же нарушения нашли мы и у Восточного экспресс банка. В кредитные договоры здесь тоже были включены условия, ущемляющие права потребителей. Мы считаем (и суд это подтвердил), что обязательное открытие ссудного счета нарушает права клиентов. Человек может взять кредит наличными деньгами, или открыть счет, если ему это выгоднее. Согласно законодательству оказание возмездных услуг по открытию и ведению счета при предоставлении кредита должно осуществляться только с согласия гражданина. Нет права у банков брать комиссию и за досрочное погашение кредита. Если человек хочет погасить свой долг досрочно, банк имеет право ему в этом отказать или дать согласие на это. Также банки не имеют права включать в кредитный договор обязательное страхование здоровья и жизни заемщика.
РГ | Какие решения принял суд в отношении этих двух банков?
Саблук | Благовещенский городской суд решил признать действия Восточного экспресс банка в отношении неопределенного круга лиц по включению в кредитные договора условии о взимании комиссий за открытие и ведение ссудного счета, обязательном страховании, взимания денег за досрочное или частичное погашение кредита, за выдачу справок— незаконными. Обязал их прекратить эти нарушения, а также довести решение суда до сведения потребителей Амурской области через средства массовой информации.
РГ | Что должны знать потребители банковских услуг и главное, как им поступать, если они уже заключили договор, где есть эти условия?
Саблук | Они должны знать, что статья 30 Закона «О банках и банковской деятельности» изменена. Теперь банки обязаны давать полную информацию о стоимости кредита. В годовой процент должны входить все платежи, которые совершает потребитель. Обязательно предоставление и графика платежей. После вынесения судом решений по Восточному экспресс банку при заключении кредитного договора, потребитель может ссылаться на них. И, если клиент банка не согласен с договором, он вправе обратиться с иском в суд.
