22 апреля 2021 г. между гражданкой А* и индивидуальным предпринимателем был заключен договор на оказание услуг по благоустройству территории захоронения, стоимость которых составила 58 200 рублей. Согласно договору, срок сдачи выполненных работ был установлен до 20.06.2021 года.

Однако, индивидуальный предприниматель не выполнил часть работ, предусмотренных договором, а именно не изготовил плиту надгробную с нанесением гравировки и не установил данную плиту в месте захоронения.  

Гражданка А* направила в адрес индивидуального предпринимателя письменную претензию, в которой установила новый срок для исполнения обязательств по договору. Претензия осталась без ответа.

Поскольку разрешить конфликтную ситуацию в досудебном порядке не удалось, потребитель обратилась в Управление Роспотребнадзора по Амурской области за защитой своих прав.

Реализуя своё право, закрепленное в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением Роспотребнадзора по Амурской области было подано в Благовещенский городской судебный участок №10 исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

В результате рассмотрения иска мировой судья обязал индивидуального предпринимателя выполнить работы по благоустройству места захоронения, а также взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя, неустойку за нарушение установленных договором сроков выполнения работы в размере 58200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 31600 руб., почтовые расходы в размере 286 руб.