В последнее время участились случаи обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Амурской с просьбой оказать содействие в расторжении договоров купли-продажи на наборы косметики торговых марок «DeSheli» и «Loovir».
Продавцами для привлечения потребителей проводятся презентации косметических средств указанных торговых марок с предоставлением бесплатных процедур. По словам многих заявителей в процессе проведения данной процедуры на них оказывается психологическое давление, под воздействием которого они соглашаются приобрести косметику по очень высокой цене (свыше 40 000руб.). Как правило, потребитель не имеет возможности выплатить такую сумму единовременно и подписывает заявление на получение кредита в банке.
Компаниями-продавцами заключены договоры с банками, через которые можно производить оплату за купленный товар. При подписании кредитных договоров клиенты не вчитываются в их условия, в том числе о процентной ставке кредита.
Прежде чем приобрести косметику т.м. «DeSheli», «Loovir», необходимо учесть, что стоимость товара с учетом выплаты процентов по кредиту, завышена. По приходу домой клиенты, прочитав внимательно подписанные документы, это понимают, но сделать уже ничего нельзя. Необходимо быть внимательней и осторожней с приобретением косметических средств торговых марок «Desheli», «Loovir».
Завышенная стоимость косметического набора и является в основном причиной отказа от покупки. Кроме этого, заявители указывают на факт осуществления продажи косметических средств т.м. «Desheli», «Loovir» без полной необходимой информации на русском языке о составе продукта, условиях хранения, противопоказаниях, месте нахождении (адреса) изготовителя, месте нахождении организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей, без декларации о соответствии. Кроме этого, у некоторых потребителей после проведения косметической спа-процедуры наблюдалась аллергическая реакция по типу отека Квинке. По вышеуказанным причинам они обращаются в компанию, где приобрели косметику с требованием: расторгнуть договор купли-продажи косметики. Однако получают отказ.
Прежде чем приобрести косметику «DeSheli», «Loovir» нужно внимательно изучить договоры и другие документы, которые подписывает покупатель.
Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Согласно п. 3 вышеуказанного Перечня – косметика относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Косметические средства подлежат возврату только в случае обнаружения в них недостатков.
На основании вышеизложенного компании отказывают в расторжении договора-купли продажи набора косметических средств торговых марок «Desheli», «Loovir», а клиенту приходится выплачивать кредит.
Вместе с тем, если потребитель считает, что в отношении него продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, он вправе обратиться в правоохранительные органы, предоставив в качестве доказательства копии документов, имеющие отношения к существу его обращения.
Управление Роспотребнадзора по Амурской области рекомендует настороженно относиться к лицам, предлагающим «бесплатные услуги». Никому не отдавать свой паспорт. Прежде чем поставить подпись, внимательно прочитать документ, который подписывается. В случае возникновения сомнений, отложить покупку косметики и оформление договора на более поздний срок, проконсультироваться с юристом, посоветоваться с родственниками, друзьями, знакомыми.
При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна
« Назад