Управление Роспотребнадзора по Амурской области было привлечено мировым судом к участию в деле для дачи заключения по исковым заявлениям потребителям А. и В. к ОАО «Сбербанк России» Благовещенское отделение № 8636 о взыскании незаконно списанных денежных средств с их дебетовых карт,  компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно доводов истцов А. и В. поручений о списании денежных средств с карты они не давали, как и не давали своего согласия на списание денежных средств. 

В решении суд указал, что банковская услуга должна гарантировать клиенту защиту денежных средств от неправомерного получения персональной информации путем дистанционного банковского обслуживания. Иное толкование означало бы освобождение банков от ответственности за создание безопасного банковского продукта, т.е. таких условий (в том числе технических устройств, оборудованных степенями защиты, программных продуктов и т.д.), при которых исключается возможность несанкционированного доступа к пластиковым картам.

В заключениях должностные лица отдела защиты прав потребителей основываясь на Законодательстве РФ полностью поддерживали позиции истцов у которых незаконно списали денежные средства, в связи с чем исковые требования потребителей были удовлетворены.

Исковые требования А. к ОАО «Сбербанк России» Благовещенское отделение № 8636 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, удовлетворены в части. С ОАО «Сбербанк России» Благовещенское отделение № 8636 в пользу А. взысканы незаконно списанные денежные средства в сумме 3000 руб., компенсация морального вреда в размере 1000 руб., а также взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 2000 руб.    

Исковые требования В. к ОАО «Сбербанк России» Благовещенское отделение № 8636 о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворены в части. С ОАО «Сбербанк России» Благовещенское отделение № 8636 в пользу В. взыскана сумма ущерба 4500 руб., в данном случае незаконно списанная,  компенсация морального вреда в размере 1000 руб., а также взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 2250 руб.    

В настоящее время Управлением Роспотребнадзора по Амурской области продолжается защита прав потребителей, чьи права нарушены при незаконном списании денежных средств.