В 2007 г. управлением Роспотребнадзора по Амурской области проверено 9 организаций, оказывающих туристские услуги.
Нарушения действующего законодательства выявлены в 4-х организациях. В результате проводимых мероприятий по контролю выявлены нарушения ст.ст.8,9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования», ст. 10, ст. 10.1 Закона РФ «Об основах туристской деятельности», п.4.2.6 санитарно-эпидемиологических правил СП 3.4.1328-03 «Санитарная охрана территории Российской Федерации», п.4.1.6. СанПиН 3.2.1333-03 «Профилактика паразитарных болезней на территории Российской Федерации».
По результатам проверок в отношении должностных лиц ООО «Гранд-Вояж», ООО «АБММТ» «Спутник», Федерации профсоюзов Амурской области и юридического лица ООО «Пилигрим Плюс» возбуждены дела по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ. Основные нарушения, выявленные в ходе проверок:
- непредставление информации в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452:
- отсутствует информация для туристов о возможности заражения малярией и необходимости соблюдения мер профилактики (защита от укусов комаров и употребление химиопрофилактических препаратов, эффективных в стране пребывания), о необходимости после возвращения при возникновении любого лихорадочного заболевания срочно обращаться к врачу и сообщать ему о сроках пребывания в странах субтропического и тропического пояса и приеме химиопрофилактических препаратов (п. 4.1.6. СанПиН 3.2.1333-03 «Профилактика паразитарных болезней на территории РФ»);
- отсутствует информация для граждан о санитарно-эпидемиологической обстановке и возможном риске заражения болезнями в странах, куда они направляются, симптомах болезней, мерах личной профилактики, действиях в случае заболевания (п.4.2.6. СП 3.4.1328-03 «Санитарная охрана территории РФ»);
- в договорах, заключаемых с потребителями, отсутствовали существенные условия договора:
-размер финансового обеспечения, срок действия договора страхования ответственности туроператора, информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора; адрес (место нахождения), почтовый адрес туроператора;
-сведения о порядке предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
-сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора;
-полное наименование, адрес (место нахождения) турагента;
-информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
-информация о возможности туриста обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
« Назад