Органы местного самоуправления  являются одной из составляющих национальной системы защиты прав потребителей, действующими на муниципальном уровне, наиболее приближенном к населению. Именно органы местного самоуправления могут обеспечить оперативную защиту интересов потребителей по месту жительства на основе безвозмездности, беспристрастности, индивидуального подхода к каждому потребителю.

В 1 полугодии  2011 года органами местного самоуправления Амурской области  рассмотрено 2193 обращения потребителей на нарушения их прав, 50% из них приходятся на нарушения прав потребителей при продаже не продовольственных товаров, 5% на оказание коммунальных услуг, 54потребителям оказана помощь в подготовке документов в суд. В целях информирования потребителей специалисты органов местного самоуправления, на которых возложены функции по защите прав потребителей 71 раз выступали в средствах массовой информации, провели 133 мероприятия по информированию и обучению предпринимательского корпуса.