В процессе своей работы по защите прав потребителей за 2010 год консультационный центр и консультационные пункты ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» рассматривали жалобы потребителей на нарушения их прав в различных сферах торговли, бытового обслуживания, оказании различного рода услуг, выполнения работ.
Общими итогами работы консультационного центра и консультационных пунктов ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» за 2010 год являются:
-
1149 принятых потребителей;
-
363 составленных претензий;
-
30 написанных исковых заявлений.
Большая часть обращений потребителей связана с покупкой некачественных товаров, а именно:
-
мобильных телефонов (32%),
-
технически сложной техники (28.1%)
-
обуви (9%)
Среди оказываемых некачественных услуг выделяются:
-
предоставление некачественных бытовых услуг (55% ), из них большинство обращений связано с некачественной установкой пластиковых окон;
-
деятельность кредитных организаций (23,2%). Основными нарушениями при предоставлении потребительских кредитов являются: не предоставление необходимой или предоставление недостатоверной информации, введение в заблуждение потребителей в отношении правой сущности договоров, включение в договор условий ущемляющих права потребителей, навязывание дополнительных услуг, условия о взимании с заемщика различных комиссий, установления штрафных санкций за реализацию заемщиком права на досрочное возвращение займа.
-
услуги ЖКХ (13,2%) Это рост тарифов на услуги ЖКХ, неудовлетворительно состояние Жилищно-коммунального фонда, проблемы с водоснабжением, неудовлетворительное электроснабжение и перепады электроэнергии.
Получить консультации потребители могут по адресу
-
-
-
г. Белогорск, ул. Красноармейская , д. 1Время приема потребителей: понедельник, вторник с 09.00 до 12.00, среда, четверг с 13.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, пятница – не приемный день Понедельник- пятница с 9.00 до 12.00, телефон для справок 596-849
« Назад