Органы местного самоуправления  являются одной из составляющих национальной системы защиты прав потребителей, действующими на муниципальном уровне, наиболее приближенном к населению. Именно органы местного самоуправления могут обеспечить оперативную защиту интересов потребителей по месту жительства на основе безвозмездности, беспристрастности, индивидуального подхода к каждому потребителю.

За 2010 год органами местного самоуправления Амурской области  рассмотрено 5558 обращений потребителей на нарушения их прав, 57% из них приходятся на нарушения прав потребителей при продаже не продовольственных товаров, 7% на оказание коммунальных услуг, 6% на услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, 170 потребителям оказана помощь в подготовке документов в суд, восемь раз органы местного самоуправления обращались с суд с иском в интересах конкретных потребителей.