С середины  2009 г.   в Управление Роспотребнадзора по Амурской области  стали поступать жалобы  на реализуемые пылесосы  «KIRBY». Продавцы с целью ознакомления работы пылесоса выезжают на дом к гражданам, где в течение нескольких часов демонстрируют свойства товара, убеждая в необходимости приобретения уникального пылесоса.  Несмотря на высокую цену пылесоса (до 148 тыс. руб.), граждане заключают договор купли-продажи и оформляют кредит. В обращениях, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Амурской области, указывалось на  нарушения  прав потребителей   ООО «Паритет» и ООО «Макс-Лайф» - основными продавцами пылесосов «KIRBY» в г.Благовещенске.

Потребители в своих обращениях указывают:

1) пылесос «KIRBY» приобретен в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая проводилась в течение нескольких  часов, в основном, в вечернее время. Потребителей убеждали в необходимости приобретения уникального товара, что «Кирби» - незаменимый товар, и он должен быть приобретен в каждый дом, что аппарат убивает микробы и бытовых клещей. На пылесос предоставляется гарантийный срок от 3-х до 10-ти лет изначально, который продлевается каждые 3 года (10 лет) до 30 лет. После демонстрации товара немедленно оформлялся договор купли - продажи пылесоса;

2) приобретенный товар не обладает заявленными продавцом потребительскими свойствами товара, и высокая цена не соответствует качеству товара. Так, пылесос издаёт сильный шум, очень тяжёлый и не выполняет функции моющего пылесоса;

3) продаются пылесосы бывшие в эксплуатации, т.к. имеются признаки износа товара и его старой упаковки;

4) не предоставляется полная информация об условиях кредитования, сроках годности пылесоса;

5)предоставляется противоречивая информация о гарантийных сроках на пылесос;

6) продаются товары без согласия супруга (супруги) на приобретение дорогостоящего товара, что является нарушением ст. 35 Семейного Кодекса Российской Федерации (в суде потребителями были предоставлены доказательства);

7) допускается включение в договор купли-продажи товара условий ущемляющих права потребителей.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Амурской области потребителям разъясняются их права и предлагается алгоритм дальнейших действий с целью разрешения конфликтной ситуации (обращение к продавцу с письменной претензией, необходимость проведения экспертизы, подачи иска в суд), возбуждаются административные дела.

Тем не менее, товар продолжает успешно реализовываться потребителям. Уважаемые покупатели, во избежание дальнейших судебных тяжб Управление Роспотребнадзора по Амурской области просит Вас при намерении приобрести дорогостоящий товар (в том числе, пылесос «KIRBY») в кредит реально оценить свои финансовые возможности, посоветоваться со своими родными, друзьями. Приглашая к себе домой продавца «на бесплатную чистку ковров, паласов, постели и др.», нужно быть готовым, что продавец, демонстрируя работу пылесоса, будет убеждать Вас в необходимости приобрести этот уникальный товар. В случае покупки пылесоса «KIRBY» внимательно убедитесь в том, что Вам передали весь комплект документов, за который Вы расписались. Во время приёмки пылесоса необходимо очень внимательно его осмотреть на предмет обнаружения всех явных недостатков и (или) признаков того, что пылесос уже был в эксплуатации - царапины, потёртости, вмятины,  старая упаковка.

« Назад