10 марта 2010года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Амурской области проводилось тематическое консультирование потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. За консультацией обратились 18 человек. В основном вопросы, с которыми обращались потребители, касались банковских кредитов, полученных в 2007-2008 годах. При анализе кредитных договоров, заключенных потребителями с различными банками, было установлено включение в них условий об оплате комиссий за открытие и ведение ссудного счёта, что ущемляет установленные законом права потребителей и является противоправным. Обратившимся потребителям разъяснены их права, даны образцы исковых заявлений для обращения в суд с требованием о возврате незаконно удержанных комиссий.