17 января 2022 г. между гражданкой Б* и ООО «Правоведъ» заключен договор на оказание юридических услуг, стоимость которых составила 30 000 рублей.

Однако, ООО «Правоведъ» услуги по договору были оказаны не в полном объеме, была проведена только неполная консультация в день заключения договора. Каких-либо иных действий по исполнению услуг, указанных в договоре сотрудниками ООО «Правоведъ» не было осуществлено. Акт приема–передачи оказанных услуг гражданке Б* не передавался и ею не подписывался. При этом, с момента заключения Договора гражданка Б* была вынуждена самостоятельно узнавать о ходе работы по Договору, представители ООО «Правоведъ» на связь не выходили.

Кроме того, договор, заключенный между гражданской Б* и ООО «Правоведъ», содержал условие, в соответствии с которым «в случае, если клиент расторгает настоящий договор до его исполнения путем отказа от выполнения исполнителем заказанных услуг, оплаченная сумма – стоимость услуг, оплаченная на момент расторжения, остается у исполнителя независимо от выполненного исполнителем объема работ». Данный пункт является ничтожным, поскольку противоречит действующему законодательству (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Гражданка Б* направила ООО «Правоведъ» письменную претензию, содержащую требования о расторжении договора и возврате денежных средств. Поскольку претензия осталась без ответа, и разрешить конфликтную ситуацию в досудебном порядке не удалось, потребитель обратилась в Управление Роспотребнадзора по Амурской области за защитой своих прав.

Управлением Роспотребнадзора по Амурской области было подано в Благовещенский городской судебный участок №7 исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

Мировой судья удовлетворил требование о расторжение договора, а также взыскал с ООО «Правоведъ» в пользу потребителя, уплаченные по договору денежные средства в размере 29 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 313,44 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 16000 руб., почтовые расходы в размере 485,49 руб., итого 48798 рублей.