Одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Амурской области является защита прав потребителей финансовых услуг.

За 7 месяцев 2015 года в Управление поступило 187 обращений граждан с жалобами на нарушение их прав кредитными организациями, все обращения рассмотрены. 54 жалобы направлены в Дальневосточное главное управление Центрального банка Российской Федерации для рассмотрения в пределах компетенции Банка России.

Управлением Роспотребнадзора в рамках рассмотрения судебных дел дано 54 заключения по искам о защите прав потребителей финансовых услуг, истцы не согласны с присоединением к программам страхования банков, с взиманием банками комиссий за страхование жизни и здоровья заемщиков, несанкционированным списанием денежных средств с банковских карт; значительная часть исковых требований потребителей удовлетворены судом.

В отношении кредитных организаций проведено 9 проверок, в том числе 2 плановые,  возбуждено 8 дел об административных правонарушениях.   

За включение в договоры кредитования условий, ущемляющих права потребителей, возбуждены дела об административных правонарушениях на основании части 2 статьи 14.8. КоАП РФ в отношении ПАО РОСБАНК, ПАО КБ «Восточный», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

На основании обращения потребителя Управлением проведена внеплановая документарная проверка в отношении ПАО КБ «Восточный». В ходе проведения проверки общества Управлением Роспотребнадзора по Амурской области выявлено, что Банком в одностороннем порядке увеличена ежемесячная оплата за присоединение к страховой программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт, Банк, начиная с 10.07.2014,  произвел обсчет потребителя. В отношении общества возбуждено дело об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.7. КоАП РФ.

Надзор за деятельностью  кредитных организаций продолжается.

« Назад