В процессе своей работы по защите прав потребителей за 2010 год консультационный центр и консультационные пункты ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» рассматривали жалобы потребителей на нарушения их прав в различных сферах торговли, бытового обслуживания, оказании различного рода услуг, выполнения работ.
Общими итогами работы консультационного центра и консультационных пунктов ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» за 2010 год являются:
-
1149 принятых потребителей;
-
363 составленных претензий;
-
30 написанных исковых заявлений.
Большая часть обращений потребителей связана с покупкой некачественных товаров, а именно:
Среди оказываемых некачественных услуг выделяются:
-
предоставление некачественных бытовых услуг (55% ), из них большинство обращений связано с некачественной установкой пластиковых окон;
-
деятельность кредитных организаций (23,2%). Основными нарушениями при предоставлении потребительских кредитов являются: не предоставление необходимой или предоставление недостатоверной информации, введение в заблуждение потребителей в отношении правой сущности договоров, включение в договор условий ущемляющих права потребителей, навязывание дополнительных услуг, условия о взимании с заемщика различных комиссий, установления штрафных санкций за реализацию заемщиком права на досрочное возвращение займа.
-
услуги ЖКХ (13,2%) Это рост тарифов на услуги ЖКХ, неудовлетворительно состояние Жилищно-коммунального фонда, проблемы с водоснабжением, неудовлетворительное электроснабжение и перепады электроэнергии.
Получить консультации потребители могут по адресу
-
г.Благовещенск, ул. Первомайская 30
-
г. Свободный, ул. Шатковского, д. 116, каб. 14. Время приема потребителей: понедельник, вторник, среда, четверг. пятница с 09.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00
-
г. Белогорск, ул. Красноармейская , д. 1
Время приема потребителей: понедельник, вторник с 09.00 до 12.00, среда, четверг с 13.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, пятница – не приемный день Понедельник- пятница с 9.00 до 12.00, телефон для справок 596-849
«
Назад
