Потребитель заключил договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура и внес предоплату 70 % от общей суммы. В соответствии с условиями договора срок его изготовления — 30 дней.

В установленные договором сроки мебель не изготовили, а неоднократные требования потребителя остались без внимания. Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Потребитель обратился за помощью по защите своих прав в Управление Роспотребнадзора по Амурской области.

Управлением подготовлено исковое заявление в защиту интересов потребителя. Решением суда исковые требования удовлетворены частично и в пользу потребителя взыскали денежные средства в размере 316 017 рублей 51 копейки, в том числе:

100 000 рублей – по договору;

678 рублей – убытки;

100 000 рублей  –  неустойка за нарушение сроков по договору и новых сроков, установленных потребителем;

10 000 рублей –  компенсацию морального вреда;

105 339 рублей –  штраф за отказ в досудебном порядке урегулировать спор.

Знайте свои права и пользуйтесь ими!