Жительница г.Свободного, инвалид по зрению,  заключила  договор на изготовление, доставку и монтаж пластиковых окон. Однако, исполнитель нарушил как сроки изготовления и доставки, так и сроки монтажа почти на 4 месяца. После обращения в Роспотребнадзор, весной, окна наконец то были установлены. Однако предприниматель отказал в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области обратилось в суд. Иск был удовлетворен,  суд вынес решение о взыскании в пользу потребителя 80 тысяч рублей,  в том числе штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя  26,6 тысяч рублей и 3 тысячи рублей компенсации морального вреда.