Единым консультационным центром Роспотребнадзора обработано более 14 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них более 7 тысяч звонков поступило от граждан, пострадавших от ухода иностранных компаний с российского рынка.

В структуре обращений, по которым были даны разъяснения и консультации специалистами Единого консультационного центра и специалистами Роспотребнадзора, преобладали следующие темы:

·       несоответствие цены на ценнике и на кассе

·       отмена оплаченных заказов, оформленных через интернет

·       возврат непродовольственных товаров, одежды и обуви

·       возврат денег за отменённые авиарейсы

·       претензии по технически сложному товару

·       возврат денежных средств за подарочный сертификат, если магазин уже не работает в России

·       возврат денег за отменённые туристические продукты

·       возврат средств за концентры и другие культурно-массовые мероприятия

·       отказ вернуть средства по оплаченным услугам онлайн сервисов (подписки на видеосервисы, образовательные циклы, развлекательные порталы)

·       отказ от устройств, работающих посредством онлайн-сервиса, который уже не работает в России

·       различие в цене при наличной и онлайн оплате

·       завышенная стоимость в гостиницах

·       потеря работы, снижение платежеспособности.

В разрезе регионов больше всего вопросов от граждан поступило из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Краснодарского края и Нижегородской области. По всем обращениям, поступившим на «горячую линию» гражданам даны разъяснения и консультации специалистов Роспотребнадзора. Разъяснения по основным вопросам регулярно публикуются на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Защита прав потребителей».

Всероссийская «горячая линия» для потребителей, пострадавших от ухода иностранных компаний с российского рынка продолжит свою работу. Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43, все звонки бесплатные.

Ситуация по защите прав потребителей остается на контроле Роспотребнадзора.