Потребитель заключил договор с индивидуальным предпринимателем об оказании юридических услуг. Согласно условиям договора, индивидуальный предприниматель взял на себя обязательство оказать потребителю юридические услуги по вопросу получения страховой выплаты и восстановлению утраченных документов. За оказание услуг потребитель оплатил 50 000 рублей.

В рамках оказанных услуг потребителю были предоставлены только консультационные услуги, в связи с чем потребитель принял решение расторгнуть договор и вернуть денежные средства, однако в удовлетворении требований было отказано. Разрешить ситуацию в досудебном порядке не получилось, поэтому потребитель обратился за помощью по защите своих прав в Управления Роспотребнадзора по Амурской области.

Управление Роспотребнадзора подготовило исковое заявление в защиту интересов потребителя. По решению суда иск был удовлетворён частично и в пользу потребителя взыскали денежные средства в размере 81 750 рублей, в том числе:

— денежные средства, уплаченные по договору – 48 500 рублей;

— компенсацию морального вреда – 6 000 рублей;

— штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке  – 27 250 рублей.