Отказ заменить неисправный ноутбук обошелся продавцу в 150 тысяч рублей

К. обратилась в Благовещенский городской суд с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи ноутбука, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

11.06.2018 г. потребителем К. в магазине ООО «ДНС Ритейл» приобретен ноутбук стоимостью 59 999,00 руб. в процессе эксплуатации ноутбука, потребителем К. выявлены недостатки товара. Потребитель К. обратилась в ООО «ДНС Ритейл» с претензией о замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

ООО «ДНС Ритейл» была проведена проверка качества товара и выдано техническое заключение, согласно которому в товаре обнаружено механическое повреждение, неисправность вызвана нарушением условий эксплуатации.

Потребитель вынужден был обратиться в суд. Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя

В целях объективного установления обстоятельств по делу, разрешая вопрос относительно качества товара, определением Благовещенского городского суда по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, по результатам которой было установлено- недостаток, имеющийся в ноутбуке является заводским браком, данный недостаток не мог явиться следствием неправильной эксплуатации.

Благовещенским городским судом удовлетворены исковые требования потребителя к ООО «ДНС Ритейл».

В пользу потребителя К. взысканы денежные средства по договору купли-продажи в сумме 59 999,00 руб., компенсация морального вреда в сумме 10 000,00 руб., неустойку в сумме 30000,00 руб., штрафза несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 49 999,00 руб.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна