О результатах деятельности по надзору в сфере оказания кредитными организациями финансовых услуг

Одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Амурской области является защита прав потребителей финансовых услуг.

За 4 месяца 2015 года в Управление поступило 122 обращения граждан с жалобами на нарушение их прав кредитными организациями, все обращения рассмотрены. 34 жалобы направлены в Дальневосточное главное управление Центрального банка Российской Федерации для рассмотрения в пределах компетенции Банка России.

Управлением Роспотребнадзора в рамках рассмотрения судебных дел дано 29 заключений по искам о защите прав потребителей финансовых услуг, истцы не согласны с присоединением к программам страхования банков, с взиманием банками комиссий за страхование жизни и здоровья заемщиков, несанкционированным списанием денежных средств с банковских карт. Значительная часть исковых требований потребителей удовлетворены судом.

В отношении кредитных организаций проведены 4 проверки, в том числе 1 плановая.

За включение в договоры кредитования условий, ущемляющих права потребителей, возбуждены дела об административных правонарушениях на основании статьи 14.8. КоАП РФ в отношении ПАО РОСБАНК и ПАО КБ «Восточный».

В настоящее время проводится плановая выездная проверка в отношении операционных офисов ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», осуществляющих деятельность на территории г. Благовещенска.