В 2012 год должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Амурской области, осуществляющими государственный надзор в сфере защиты прав потребителей, проведено 810 проверок и административных расследований , что на 3 %больше чем в 2011 году.Основная доля проверок 70 % пришлась на проверки предприятий торговли, 6% на услуги жилищно-коммунальные, 6% услуги общественного питания, 4% бытовые услуги, 3% финансовые услуги, 3%услуги медицинские, 2,5% туристские услуги, 2% услуги перевозки,1% услуги связи, 1%образовательные услуги.

По выявленным в результате проверок и административных расследований нарушениям в 2012 годусоставлено 750протоколов об административном правонарушении.

В 2012 году в защиту неопределенного круга потребителей было подано 8 исковых заявлений, все они касались жилищно-коммунальных услуг. 6 исков было подано в защиту конкретных потребителей, из них 2 иска в защиту пострадавших после свадебного торжества в с.Ивановка в кафе «Согдиана». В порядке статьи 47 ГПК Управлением дано 247 заключений в судах в целях защиты прав потребителей, потребителям присуждено более 8 млн. рублей.

В 2012 году Управлением Роспотребнадзора рассмотрено930 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей.52% обращений потребителей касались нарушения их прав в сфереторговли и48% услуг.

Из общего количества обращений на нарушения прав потребителей в сфере торговли 63% приходится на торговлю продовольственными товарами.

По услугам 40% обращений приходилось на услуги ЖКХ, 15% на бытовые услуги, 7% на финансовые, 7% услуги связи, 7% услуги общественного питания, 3% гостиничные и туристские услуги, 3% медицинские услуги, 3% услуги транспорта, 2,5% образовательные услуги.

Из общего количества письменных обращенийпо 476 обращениям (51%) проведены проверки и возбуждены административные расследования.

Кроме того, по телефону «горячей линии» поступило около 1000 обращений по которым даны устные консультации.

За2011 годспециалистами консультационного центра и консультационных пунктов оказано 4570консультаций. Подготовлено 1253 претензии,89исковых заявлений.

За 2012 года органами местного самоуправления Амурской областирассмотрено 3610 обращений потребителей на нарушения их прав, 61% из них приходятся на нарушения прав потребителей при продаже непродовольственных товаров, 10% на оказание коммунальных услуг, 8% на услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, 5 % на продажу продовольственных товаров, 7% на бытовые услуги,3% на услуги общественного питания, 1, 5% на услуги связи, 1,5% финансовые услуги.