Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Амурской области по обеспечению защиты прав потребителей финансовых услуг

Осуществление контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителейявляется одним из приоритетных направлений деятельности управления Роспотребнадзора по Амурской области. При этом очевидным подтверждением особой актуальности защиты прав потребителей финансовых услуг, служат как объективные результаты сформировавшейся правоприменительной практики, так и данные анализа динамики роста соответствующих обращений граждан.

Так за 9 месяцев 2010года в управление Роспотребнадзора по Амурской области поступилона83% больше обращений граждан с жалобами на кредитные организации по сравнению с 2009 годом, в том числе на 40% возросло число письменных обращений. Однако в поступивших обращениях, в основном содержатся сведения, касающиеся нарушений кредитными организациями прав заёмщиков при заключении договоров в 2007-2008гг, что не позволяет возбуждать в отношении банков-нарушителей административное производство в связи с истечением сроков привлечения к административной ответственности (1 год с даты заключения договора).

За 9 месяцев2010года управлением проведено 10 проверок банков, что в 3 раза больше чем за весь 2009год ,в том числе внеплановых по проверке выполнения предписаний – 4. Число проводимых административных расследованийв отношении организаций, оказывающих финансовые услуги, осталось на уровне прошлого года. Проведено 5 расследований за 8 месяцев 2010года,6 расследований – в 2009году. При этом если за весь 2009год было составлено 5 протоколов об административных правонарушениях за нарушения прав потребителей финансовых услуг, тоза 9 месяцев 2010 года – уже 12.

В 2010году Управлением вынесено 6 постановлений о привлечении банков к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. 4 постановления были обжалованы. Арбитражный суд Амурской области, шестой арбитражный апелляционный суд и кассационная инстанция отказали банкамв удовлетворении требований о признании незаконным постановлений о привлечении к административной ответственности.

Три банка были привлечены к административной ответственности по ч.1 ст.19.5 КоАП РФ.