Об итогах проведения «горячей линии» для потребителей по вопросам оказания услуг такси и каршеринга

Завершила свою работу «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.

За время работы тематической «горячей линии» специалистами Управления и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» принято 8 телефонных звонков.

Наиболее актуальными для потребителей оказались вопросы, связанные с:

·безопасностью использования услуг такси (в т.ч. не оборудование транспортного средства детскими удерживающими устройствами, осуществление перевозок без разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров легковым такси, курение водителя и т.д.);

·нарушением времени подачи такси;

·оплатой услуг такси (не выдача потребителю кассового чека за поездку, оплата услуг такси безналичным способом и т.д.);

·отсутствием какой-либо информации о перевозчике;

·деятельностью т.н. «служб заказа такси» (невозможность предъявления к ним претензий, связанных с ненадлежащим оказанием услуг такси);

Потребителям даны разъяснения по защите их прав, установленных законодательством в области защиты прав потребителей и перевозок автомобильным транспортом.

Вопрос защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга остается на контроле Управления.