Более 300 амурчан обратились в Роспотребнадзор с вопросами о защите прав потребителей
По итогам Всероссийской горячей линии, приуроченной ко Всемирному дню защиты прав потребителей, с 11 по 22 марта на телефон горячей линии обратились свыше 200 человек, поступило около 100 письменных обращений, дано 47 консультаций на личном приеме.
Чаще всего амурчан интересовали вопросы применения закона о защите прав потребителей (35% консультаций) и продажа товаров через интернет, а также правила возврата и обмена технически сложных товаров (26%). На вопросы об услугах связи пришлось 12% консультаций, о ЖКХ — 9%, о финансовых услугах — 6%.
По всем обращениям даны разъяснения. Подготовлено 26 проектов претензий, выдано 14 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Обсуждению вопросов защиты прав амурчан уделили особенное внимание в публичном пространстве. Начальник отдела контроля за продукцией в обороте Яна Гудыма ответила на вопросы жителей области, связанные с качеством и безопасностью продукции, в интервью ГТРК «Амур», АОТВ и в прямом эфире с Центром управления регионом Амурской области.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребитель, вы можете подать официальное обращение, воспользовавшись разделом «Обращения граждан» по ссылке или письмом (почтой/лично) по адресу: г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30. Перед направлением обращения рекомендуем обратить внимание на тематику обращений, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора.
Анонимные обращения и сообщения через социальные сети не рассматриваются.
