Управление Роспотребнадзора помогло амурчанке вернуть деньги за обман на маркетплейсе

Амурчанка заказала на Вайлдберриз экшн-камеру стоимостью 37 342 рубля, однако вместо неё получила другую модель стоимостью около 2500 рублей. Обнаружилось это уже при распаковке дома. В пункте выдачи в возврате отказали, ссылаясь на надлежащее качество товара.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Девушка направила письменную претензию в адрес продавца (не маркетплейса), но ее требования остались без удовлетворения, пришлось обращаться в суд. Управление Роспотребнадзора вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты её прав.

Судом исковые требования амурчанки полностью удовлетворены. В пользу потребителя с продавца из Саратовской области взысканы денежные средства в размере 109 443 рубля, в том числе:

37 342 рубля —стоимость камеры;

30 620 рублей — неустойка;

5 000 рублей — компенсация морального вреда;

36 481 рубль — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Знайте свои права и пользуйтесь ими!