Роспотребнадзор помог взыскать более полумиллиона рублей в пользу потребителя

Жительница Благовещенска заключила договор на оказание услуг по наставничеству и созданию чат-бота в мессенджере. Однако вместо оказания услуги девушке направили методические обучающие материалы, назначили беседу с психологом и маркетологом, параллельно рекламируя другие услуги. Понимая, что подобные мероприятия не приблизят к выполнению заказанной ею услуги, заказчица направила претензию о возврате денежных средств. Ответ на претензию не был получен.

Девушке пришлось обратиться в суд. Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты её прав.

Решением суда исковые требования удовлетворены частично и в пользу потребителя взысканы денежные средства в размере 555 000 рублей, в том числе:

180 000 рублей – оплата услуг, внесенная по договору;

180 000 рублей – неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя;

10 000 рублей – компенсация морального вреда;

185 000 рубля – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Знайте свои права и пользуйтесь ими!