Итоги горячей линии по защите прав потребителей

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, была организована работа «горячей» линии по защите прав потребителей.

В этом году специалисты Роспотребнадзора в период с 10 по 19 марта консультировали граждан по различным потребительским вопросам.

Всего специалистами управления было проведено 63 консультации, из них по вопросам:

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 2 консультации;

- услуги ЖКХ ‒ 5 консультаций;

- туристские услуги ‒ 8 консультации;

- финансовые услуги ‒ 3 консультации;

- медицинские услуги ‒ 1 консультация;

- технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) ‒ 37 консультаций;

- продажа товаров дистанционным способом ‒ 2 консультации;

- прочие ‒ 5 консультаций.

По результатам рассмотрения обращений специалистами Роспотребнадзора подготовлено 11 проектов претензий.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.