О результатах деятельности по надзору в сфере оказания кредитными организациями финансовых услуг

Одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Амурской области является защита прав потребителей финансовых услуг.

В течение четырех месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Амурской области рассмотрено 127 обращений граждан с жалобами на неудовлетворительную деятельность организаций в сфере предоставления финансовых услуг. Всем обратившимся даны разъяснения и рекомендации в пределах компетенции Управления.

По результатам рассмотрения трех обращений Управление обратилось в суд общей юрисдикции с исками в защиту защиты прав потребителей финансовых услуг. Два исковых требования судом частично удовлетворены. По одному делу судом отказано в удовлетворении исковых требований, решение суда не вступило в законную силу, и в настоящее время обжалуется Управлением в суде апелляционной инстанции.

В текущем году судами общей юрисдикции области Управление Роспотребнадзора по Амурской области привлекалось для дачи заключения по 28 делам о защите прав потребителей финансовых услуг, истцы были не согласны с присоединением к программам страхования банков, с взиманием банками комиссий за страхование жизни и здоровья заемщиков, отказом банками и страховыми организациями в возврате страховой премии при расторжении договоров страхования, несанкционированными клиентами списаниями денежных средств со счетов банковских карт в пользу третьих лиц.

Должностными лицами отдела защиты прав потребителей Управления даны заключения по всем поставленным вопросам.

В отношении кредитных организаций в этом году проведено 6 проверок.

По результатам проверок составлены протоколы об административных правонарушениях, Банки привлечены к административной ответственности.

Работа по защите прав потребителей финансовых услуг продолжается.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна