Семейная пара из г.Благовещенска планировала свой отдых заранее. Тур в Тайланд на период с 25 октября по 7 ноября 2012г. стоимостью 119 тысяч рублей был оплачен  заблаговременно, ещё летом.

            

Однако, в связи с госпитализацией главы семьи, они были вынуждены отказаться от поездки и 18 октября 2012 года обратились к турагенту, у которого приобретали путёвки, с письменным заявлением о расторжении договора и возврате, уплаченных денег.

            

Деньги в сумме  89 тысяч рублей были возвращены только 7 ноября.  Никаких объяснений на каком основании были удержаны 30 тысяч рублей ни турагент, у которого были куплены путёвки в Тайланд, ни туроператор, сформировавший тур, туристам не предоставили.

            

Не согласившись с размером возвращённых денежных средств, несостоявшиеся туристы обратились в суд.

 

В соответствии с п.5 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Управление Роспотребнадзора по Амурской области приняло участие в судебном заседании, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

            

28 марта 2013г.   Благовещенским городским судом  было вынесено решение о взыскании с турагента и  туроператора более 56 тысяч рублей. Которые сложились из невозвращённых своевременно 30 тысяч рублей, неустойки, процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей.

« Назад