13 июля 2012 года житель Райчихинска Г. и  ООО «Гранд Мастер» заключили договор на изготовление оконных блоков из ПВХ профиля общей суммой 24 500 рублей. После того, как гражданином Г. была внесена предоплата в размере 20 000 рублей, ООО «Гранд Мастер» обязалось выполнить работы в срок до 3 августа того же года.  Но в указанные в договоре сроки окон у жителя Райчихинска так и не появилось. Потребитель неоднократно обращался по телефону к исполнителю с просьбой выполнить работы, однако исполнитель, ссылаясь на недостаток времени, не уделял должного внимания сложившейся проблеме. 1 сентября 2012 года потребителем в адрес исполнителя была направлена претензия, с требованием выполнить работы в срок до 7 сентября этого года. Несмотря на то, что через 3 дня претензия исполнителем была получена, в указанные сроки работы не были выполнены.

Потребитель обратился в суд с требованием расторгнуть договор, а так же в ТО Управления Роспотребнадзора в г. Райчихинске и Завитинском районе с просьбой помочь в сложившейся ситуации и дать заключение по делу.

В судебное заседание Управлением Роспотребнадзора было представлено заключение по делу в целях защиты прав потребителей, согласно которому, ссылаясь на нормы законодательства о защите прав потребителей РФ, считает иск обоснованным, так как ответчиком нарушены права потребителя на своевременное оказание услуг по договору.

Решением мирового судьи Амурской области по Райчихинскому городскому судебному участку № 2 от 22 октября 2012 года исковые требования гражданина Г. к ООО «Гранд Мастер» о расторжении договора о выполнении работ, взыскании денежных средств и неустойки, компенсации морального вреда были удовлетворены.

Судом принято решение расторгнуть договор о выполнении работ на изготовление оконных блоков из ПВХ профиля, с ООО «Гранд Мастер». В пользу гражданина Г. взысканы уплаченные денежные средства в сумме 20 000 рублей, неустойка в сумме 24 500 рублей, а так же компенсация морального вреда в сумме 2 000 рублей и штраф в сумме 22 500 рублей.