Управление Роспотребнадзора по Амурской области
ГЛАВНАЯ
НОВОСТИ
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
ОБ УПРАВЛЕНИИ
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  Эпидемиологический надзор
  Санитарный надзор
  Защита прав потребителей
  Инфотека
  Государственная Регистрация и Лицензирование
  Регистрация уведомлений
  Административная практика
  Судебная практика
  Организация деятельности
  Планы контрольно-надзорных мероприятий
  Информация о проведенных проверках
  Социально-гигиенический мониторинг и научно-практическая деятельность
  Ведомственные целевые программы
  Информационные системы, реестры
  Для предпринимателей
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
ДОКУМЕНТЫ
ПРЕСС-ЦЕНТР
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ
 
 
 
Управление Роспотребнадзора в Инстаграмме
ФБУЗ Центр гигиенического образования населения Роспотребнадзора
Форма обращения граждан
ФБУЗ Центр гигиенического образования населения Роспотребнадзора

На главную / Основные направления деятельности / 

Общее количество зарегистрированных обращений, поступивших на телефон «горячей линии» - 981.

 

В структуре обращений граждан к специалистам «горячей линии» наибольшее количество обращений по вопросам, касающимся нарушений прав потребителей при приобретении товаров (392 или 40% от общего числа поступивших вопросов):

 

- покупка продовольственных товаров;

- бытовой техники;

- сотовых телефонов;

- обуви;

- мебели;

- пищевых продуктов ненадлежащего качества.

           

            

Поступило 212 обращений (21,6% от общего числа вопросов), связанных с нарушением прав потребителей при оказании услуг:

 

- ЖКХ (содержание жилых зданий и сооружений, горячее и холодное водоснабжение, теплоснабжение);

- кредитования;

- общественного питания.

 

            

В области санитарного законодательства зарегистрировано 272обращения (28%), в основном по реализации некачественных пищевых продуктов, нарушение санитарных правил содержания жилых зданий, сооружений.

 

            

105 обращений (11%) было отнесено в раздел «Прочие». Основную часть составляли вопросы, касающиеся вакцинопрофилактики гриппа.

 

            

На все поступившие по «горячей линии» вопросы граждан специалистами Управления Роспотребнадзора были даны разъяснения (364), оказана консультативная помощь (404), рекомендовано подать письменное обращение в Управление Роспотребнадзора для рассмотрения и принятия мер по изложенным фактам нарушений (117), оказана помощь в составлении претензий к продавцу, предоставлялись адреса и телефоны органов и организаций, в компетенцию которых входило решение поставленных вопросов.

 

            

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора на телефон «горячей линии» в 2011 году не поступало.


« Назад
Версия для печати